Regulamin sklepu Misselle

1. Dane Sprzedawcy i definicje

1. Sprzedawcą jest RubZen Przemysław Rogoś, ul. porucznika Ostrego 8, 26-600 Radom, NIP 7732428942; e-mail: misselle.autorka@gmail.com, tel. 509104536.
2. Adres Sprzedawcy w Radomiu nie jest adresem przesyłek zwrotnych. Zwroty fizyczne przyjmowane są pod adresem: ul. Sebastiana Felsztyńskiego 10/48, 93-582 Łódź.
3. „Sklep” oznacza sklep internetowy Misselle, „Klient” — konsument składający zamówienie, „Konsument” — osobę fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą, „Towar” — rzecz oferowaną w Sklepie, a „Personalizacja” — indywidualną treść lub cechę wykonaną według specyfikacji Klienta.

2. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z aktualną przeglądarką, JavaScript, cookies sesyjne oraz dostęp do Internetu i poczty e-mail. Cookies są niezbędne do utrzymania koszyka i bezpieczeństwa sesji.
2. Klient powinien chronić urządzenie i nie przekazywać osobom trzecim linków lub danych związanych z płatnością.

3. Koszyk, zamówienie i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Towar, ilość i — jeśli dostępna — personalizację. Różne dedykacje stanowią osobne pozycje koszyka. Przed zakupem można zmienić ilość, usunąć pozycję, poprawić dane i metodę dostawy.
2. Przed ostatnim przyciskiem Sklep prezentuje nazwy, ilości, personalizacje, ceny jednostkowe, sumę produktów, koszt i metodę dostawy, planowany termin wysyłki oraz pełną kwotę.
3. Złożenie zamówienia następuje po akceptacji Regulaminu i kliknięciu „Zamawiam i płacę”. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę na trwałym nośniku.
4. Niedokończenie lub odrzucenie płatności oznacza, że zamówienie nie zostanie skierowane do realizacji. Sam powrót ze strony operatora płatności nie jest potwierdzeniem zapłaty.

4. Ceny i płatności

1. Ceny są brutto w PLN. Kwoty są ponownie wyliczane przez serwer przed przekazaniem ich do Przelewy24.
2. Płatności obsługuje PayPro S.A., operator Przelewy24. Dostępne mogą być BLIK, szybki przelew, Visa i Mastercard, zgodnie z aktualną ofertą operatora.
3. Zwrot lub anulowanie płatności jest procesem odrębnym od odstąpienia od umowy i reklamacji Towaru.

5. Dostawa i preorder

1. Dostawy w Polsce realizuje InPost: Paczkomat — 13,00 zł; kurier — 20,00 zł.
2. Sklep nie ma obecnie skonfigurowanego progu bezpłatnej dostawy.
3. Planowana wysyłka preorderu: 3 sierpnia 2026 r.. Zamówienie z Towarami o różnych terminach jest wysyłane razem według najpóźniejszego terminu, chyba że strony uzgodnią osobne przesyłki.

6. Personalizacja

1. Treść personalizacji musi być podana dokładnie, nie może przekroczyć wskazanego limitu ani naruszać prawa. Klient sprawdza ją przed zakupem.
2. Wyłączenie prawa odstąpienia może dotyczyć wyłącznie konkretnej, faktycznie spersonalizowanej sztuki wykonanej według specyfikacji Klienta. Klient potwierdza tę informację przy tej pozycji.
3. Niespersonalizowana sztuka oraz zwykły autograf bez indywidualnej treści pozostają objęte zwykłym prawem odstąpienia.

7. Prawo odstąpienia

1. Konsument może złożyć oświadczenie w ciągu 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie; przy dostawach osobnych termin biegnie od odbioru ostatniej rzeczy, partii lub części.
2. Oświadczenie można przesłać na misselle.autorka@gmail.com. Formularz jest dostępny na stronie Dostawa i zwroty, lecz nie jest obowiązkowy.
3. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od oświadczenia na ul. Sebastiana Felsztyńskiego 10/48, 93-582 Łódź. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument.
4. Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy, tą samą metodą, chyba że uzgodniono bezkosztowo inną, w ciągu 14 dni od oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru lub dowodu wysłania.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne stwierdzenie charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

8. Niezgodność Towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną co do zasady w ciągu 2 lat. Konsument może żądać naprawy albo wymiany; w ustawowych przypadkach może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
2. Koszty naprawy, wymiany, odbioru, przewozu, robocizny i materiałów ponosi Sprzedawca.
3. Reklamację można złożyć dowolną jednoznaczną metodą, w tym na misselle.autorka@gmail.com. Paragon i konkretny formularz nie są wymagane. Dane zamówienia, opis niezgodności i żądanie pomagają w identyfikacji, ale ich brak nie jest automatyczną podstawą odmowy rozpoznania.
4. Sprzedawca odpowie w ciągu 14 dni. Reklamacja jest odrębna od dobrowolnego zwrotu i rozliczenia płatności.

9. Spory, zmiany i postanowienia końcowe

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej i właściwego stałego sądu polubownego. Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r. i nie jest wskazywana jako dostępny kanał.
2. Zmiany Regulaminu obowiązują od wskazanej daty i nie działają wstecz wobec zawartych umów. Do zamówienia stosuje się wersję zapisaną przy jego złożeniu.
3. Stosuje się prawo polskie bez ograniczania bezwzględnych praw Konsumenta.